酒店房间惊现蝙蝠，两天后男孩腰部竟出现不明伤口
天津一酒店客房内惊现蝙蝠，孩子随后被发现身上有可疑伤痕
9月5日，网友杜女士向媒体回忆了十天前全家在天津某酒店的经历。她表示，家中孩子目前正在接种狂犬病疫苗。天津市相关部门介入调解后，裁定酒店须向杜女士一家退还当晚房费并额外赔偿同等金额，同时承担医疗费用，但截至发稿她仍未拿到任何一笔款项。酒店方面回应称已提交保险理赔，待孩子完成最后一针后方可结算。
入住当晚发现蝙蝠
杜女士回忆，事件发生在8月26日夜里。她和丈夫携两名幼子——一个五岁、一个三岁——抵达天津某酒店办理入住。进房后她注意到室内卫生状况不佳，随即向前台申请调换，最终被安排至29楼的另一间客房。
由于旅途劳顿，小儿子到新房间后不久便沉沉睡去。大约二十分钟后，杜女士与丈夫听到窗帘后方传来异响，起初误以为是老鼠，起身前去查看。拉开帘子的瞬间，一只蝙蝠赫然出现在眼前。
"那只蝙蝠朝我们扑过来，我尖叫着抱起两个孩子冲了出去。"杜女士描述道。她当时身穿睡衣便跑回走廊，立即致电前台求助。随后前台人员赶到楼上，在一位同层客人的协助下才将蝙蝠制服。
经历此番惊吓后，杜女士一家决定不再留宿，当即退房转投他处。第二天，她以孩子受到惊吓、心脏不适为由，打算带孩子就医，同时通过微信向前台咨询赔偿事宜。然而前台仅同意退回当晚住宿费，理由是蝙蝠属外部飞入的野生动物，不在酒店管理范围之内，故无法满足进一步索赔。
出于对孩子健康的担忧，杜女士先带孩子到天津一所医院做了初步检查。"虽然确实有心跳加速的表现，但我们归因于前一晚的惊吓，没太当回事，也就回了家。"
直到8月28日，杜女士在给大儿子换衣服时，注意到他左腰侧有两处点状创口，形态明显不同于蚊虫叮咬。她回想当晚在酒店时的混乱情景，已无法确认这些伤口是否由蝙蝠所致，内心极为不安，遂再次带孩子前往医院复查。
杜女士出示的急诊病历记载：患儿家属主诉约两天前房间内出现蝙蝠，疑似发生直接接触，左腰腹部可见创口，当时未按规范处理，现为寻求标准免疫预防前来就诊。门诊诊断为：需针对狂犬病实施必要免疫措施。
病历中的诊疗说明及知情告知栏写明：本记录依据患方家长口述，接诊医师未在现场，无法核实完整经过。若确属直接接触蝙蝠，则构成三级暴露伤，存在狂犬病毒传播风险，任何处理方式均无法保证百分之百阻断感染。需接种狂犬病疫苗并注射免疫球蛋白，相关暴露风险已向患方充分告知。
酒店回应：保险将统一结算
赔偿协商无果后，杜女士拨打天津市12345市民服务热线进行投诉。经主管部门协调，酒店被要求按当日住宿标准实行"退一赔一"，并承担孩子就医产生的费用。杜女士称，当晚241元房费已通过平台全额退回，但应额外赔付的241元尚未到账；至于医疗支出，酒店答复称待孩子完成全部疫苗接种后，将由保险公司统一拨付。
"整个疗程要打好几针，末针安排在九月底。到现在一分钱赔偿都没见到，越拖越怕事情复杂化。况且，走保险流程是酒店与保险公司之间的内部事务，我的医药损失本质上是我和酒店之间的民事纠纷，不该让我去等保险公司的审批。"杜女士坦言，经官方调解后她们并未追加其他诉求。据她测算，疫苗费用约1900余元，连同其他药费合计两千出头，但酒店方面的态度令她对后续能否顺利解决心存忧虑。
涉事酒店一位工作人员告诉采访者，该事件经投诉后属地部门已介入处理，"我们已经走了保险报案程序，该怎么处理就怎么处理，责任肯定是要担的。"
该员工还表示，酒店此前从未发生过蝙蝠闯入的情况，事发后自己也感到十分意外。关于"赔一"那笔房费，确实尚未支付给杜女士，但酒店承诺该承担的部分不会推卸。之前已与杜女士沟通，嘱其妥善保存所有票据，全部疗程结束后直接由保险公司打款。她还解释道，保险理赔是将款项直接汇入当事人账户，资金不经过酒店，因此酒店无法先行垫付医药费。
"两百多块钱的'赔一'部分确实由公司出，整案届时打包处理，没有问题。"该工作人员补充道。
深圳一酒店住客腿部大面积红疹，确诊"虫咬皮炎"
另一起类似事件同样引发关注。近日，柳先生（化名）在社交媒体发文称，他与女友桂女士（化名）在深圳宝安新安希尔顿欢朋酒店入住期间，桂女士双腿逐渐冒出大量红肿、发痒的丘疹。起初二人当作寻常蚊虫叮咬未予理会，直至第三夜，桂女士察觉皮疹数量激增且表现与普通蚊咬截然不同，后经医院诊断为"虫咬性皮炎"。
8月23日，扬子晚报/紫牛新闻编辑部分别联络当事双方及涉事酒店，获取更多细节。
入住即起包，换套房后症状消失
据柳先生所述，他与桂女士于8月16日晚间办理入住，原计划连住五晚，共支付2014元。桂女士回忆，头两晚她就留意到腿部零星冒出几个红肿小包，但当时只当是蚊子咬的，"压根没放在心上"。到了第三夜醒来，她发觉状况明显不对。
"腿上的包跟蚊子叮的完全不是一回事。"桂女士说，她上网查阅资料后怀疑可能是蠓虫或其他小型节肢动物所为，遂到前台反映，指出房内或许存在虫害。
据桂女士讲，前台在交流中曾提及此前似乎也有一位住客反映过类似的虫咬体验，不过两人的具体症状并不完全一致。之后一位客房主管与其面谈，查看腿部皮疹后认为不排除过敏反应的可能，建议尽快去医院确诊。
桂女士遵医嘱前往医疗机构就诊。"化验结果指向虫咬，但医生也无法断定具体是哪种虫子。"她表示，问题反映后，酒店将其剩余两晚的房间升级为套房。"换了套房之后再也没出现过那种症状。"
酒店回应：每周例行消杀，已对涉事楼层专项排查
面对桂女士的指控，涉事酒店向媒体作出如下说明：客人在入住第三天反馈身体不适后，酒店即刻安排专人接待核实并启动协商善后程序。
酒店强调，日常运营中包含客房清扫、虫害管控、床品更换及环境消毒等环节，每周执行一次全面消杀并留存台账。酒店提供的记录显示，两位客人8月16日晚入住前后，酒店分别在8月10日和8月17日各完成一轮消杀。本次接到反馈后，酒店又对涉事客房及同层公共区域实施了针对性消杀与虫害排查，并加大了巡查频次。
针对桂女士提到的"前台暗示曾有客人遭遇同类问题"，酒店予以否认，称自开业以来未曾收到过此类住客反馈。酒店同时说明，一旦接到住客关于虫害的投诉，通常会对涉事房型立即停售、进行深层消杀和虫源检测。
"100元补偿让前台自己掏"引发舆论质疑
酒店澄清：系员工个人随口一说，非正式方案
在后续赔偿磋商中，双方出现较大分歧。桂女士称，酒店表态可承担其三十余元药费，另有工作人员主动提出给予100元补偿，却在后续对话中表示这笔钱可由前台同事"自己凑一下"。"我们也不想让一线员工替公司买单。"桂女士说，因此这100元始终未真正兑现。
酒店方面就此回应："100元由前台凑"的说法确为当值员工临时提出的，但属于个人"措辞不当的即兴表态"，既非酒店正式赔偿方案，也未获得门店管理层及财务部门的审批。目前酒店已对该名员工进行了内部谈话与再培训。
酒店还表示，当事人最初提出的诉求为前三晚每晚减免100元、合计300元。
