新东方教育科技集团亮相2026年亚布力论坛夏季年会

9月5日早上，以"企业创新与周期跨越"为主题的2026年亚布力论坛夏季年会在成都拉开帷幕。新东方教育科技集团掌门人俞敏洪在开场致辞中抛出一句核心观点："针对已经成熟的品类，企业的出路在于品质领先，而非价格内卷。"他还特别指出，消费者对品牌的信赖"重如泰山"，经营者应当将每一位顾客视为"至亲之人"。

（图片由主办方授权发布）

会上，俞敏洪进一步澄清了一个常被误解的定位——东方甄选自诞生之日起就不是一个纯粹的卖货渠道，其本质是以自有品牌产品为根基的产品型企业。他透露，公司最早期就锚定了"产品—直播带货—APP会员生态"三位一体的架构：产品是轴心，直播负责触达与转化，APP则聚焦于会员资产的积累与精细化运营。

谈到切入农产品赛道后遭遇的最大难题，俞敏洪将其锁定在食品安全上。彼时各地产区条件参差不齐、供应链链条冗长且难以把控，团队内部一度"极度不安"，因此最先投入资源搭建的就是质检与品控体系。他坦言："头两年里，我们在检测和品控上的开销，甚至比公司当期赚的钱还多。"

"从未打过交道的用户，却把自己每天的一日三餐交到你手上，这份托付的分量有多重，可想而知。"基于此，俞敏洪提炼出"信任前置"这一理念——即在消费者尚未完成下单、尚未体验到任何服务之前，就已经对品牌能交付安全可靠的货品抱有充分信心。

在他看来，这种预先建立的信任具有双向降本效应：既帮消费者省去了反复比较的决策精力，也帮企业削减了获客和推广开支。尤其在食品饮料、日用消费品这类高度同质化的市场里，靠打价格仗无法走远，真正的护城河在于让产品在品质维度上形成可感知的差距。

演讲尾声，俞敏洪向所有企业家发出提醒：请把顾客当成自己家里最亲近的人，绝不能因一锤子买卖透支信用。"消费者是产品最清醒的打分者，一次失信足以让他们永远转身离开。他们的选项多的是，而你手里只有一张牌。"他强调，商业的本质远超盈利本身，它关乎用户体验，更是一场关于诚信、专业素养与人性底线的持久考试。

根据东方甄选披露的最新财务数据，截至2026年5月31日的财年内，公司实现营业收入57.01亿元人民币，同比增幅29.8%；归母净利润5.44亿元；整体GMV录得102亿元。分业务看，自营产品贡献GMV约54亿元，占比52.6%，在售自营SKU已扩充至1009个。线下布局方面，公司先后在北京、西安、郑州落地三家实体体验门店，同时覆盖26座城市、部署逾百台智能零售终端设备。