小保单守护大民生，看这家保险央企的普惠金融答卷

自《银行业保险业普惠金融高质量发展实施方案》正式落地执行以来，全行业普惠金融改革不断向深层次推进。在这一政策框架的引领下，中国太平始终回归保险保障本质，秉承"保险为民"的根本宗旨，不断完善普惠金融运作体系、拓宽普惠保险产品版图，在深耕百姓生活保障和助力实体经济发展的进程中，实现了经营管理水平的稳步跃升。

**强化顶层谋划，夯实惠普金融底座**

为深入贯彻党中央及国家金融监督管理总局对普惠金融高质量发展的各项部署，中国太平构建了规范统一、层次分明的普惠金融组织架构，凭借完善的制度链条确保普惠金融服务真正落到实处、见到实效。

集团陆续出台了《中国太平推进普惠金融工作实施意见》《中国太平大力发展普惠金融行动方案》以及《中国太平保险集团服务和支持扩大内需战略的举措》等系列文件，清晰界定了普惠金融的战略主攻方向与阶段性核心任务。

立足百姓生活所需与实体经济运行实际，上述文件锁定了四大攻坚方向：构建农业保险高品质服务体系、扩充普惠保险产品与服务项目、健全多元化养老保障方案、改进面向中小微企业及民生领域的金融服务供给，全面辐射乡村振兴、基本民生托底、小微企业成长、养老照护等核心场景。

与此同步，中国太平建立健全了配套的组织运行机制，通过加强统筹领导、推动跨条线深度协作、建立常态化宣传推广与交流渠道等手段，逐级传导工作压力，打通政策传导、业务执行、终端服务的完整闭环，为普惠金融业务的规模化扩张、标准化运营和品质化进阶奠定了坚实的制度基石。

**拓展产品版图，编织全方位民生安全网**

凭借日趋成熟的普惠金融制度框架，中国太平不断推进普惠保险产品的迭代更新，构建起涵盖全民基本保障、乡村产业振兴、特定群体关怀、家庭生活守护、小微企业支撑等多维度的普惠服务格局，把"保险为民"的价值追求切实转化为触达面广、靶向精准的風險防护方案。

在基本民生保障层面，集团集中力量做大做强大病保险、城市定制型商业医疗保险（惠民保）、长期护理保险等核心普惠险种，不断延伸城乡基本保障的触角。

截至2026年6月底，中国太平城乡居民大病保险惠及人群已逾3900万，惠民保项目覆盖超过2200万人，长期护理保险参保人数突破5000万，有力守住了全民基本保障的安全底线。

在乡村振兴与农业保险板块，中国太平持续充实农险产品货架，大力开发气象指数保险、产量保险、收入保险等新型农业险种，积极探索海洋保险的创新路径，并在青岛落地设立了海洋保险与金融创新研究中心，同步启动农业保险地块基础数据库的试点搭建工作，推动农险服务向精细化、数字化转型迈进。

2026年前六个月，太平财险农业保险业务已延伸至全国30个省区市，累计服务33万户次种植养殖农户，提供总保额达159亿元，农险保费收入同比增幅达到14.7%。当前，集团在普惠领域的存量投资体量已达22亿元，对口帮扶考核连续五个年度获得最高等级"好"的评价。

面向特定群体和生活化保障场景，太平人寿推出了"温暖系列"专属普惠产品品牌，锁定"一老一小"等关键普惠对象，已累计推出7款相关产品，累计承保保额达125亿元。太平财险则着力于生活化、场景化的普惠服务渗透，2026年上半年普惠家财险保费同比大幅增长45.1%，服务全国22.9万个家庭，提供风险保障总额1819亿元；同时切入出行民生领域，为2666万笔网约车订单提供了13.6万亿元的风险保障，系统性地填补了民生场景中的保障空白。

在助力实体经济方面，集团持续加大对民营经济和小微企业的金融支持力度，通过充裕的风险转移和高效的理赔兑现，帮助各类市场主体保持稳健运转。

2026年上半年，太平人寿为小微企业及个体工商户从业者提供的保险服务人次超过280万，相应赔付支出约1.6亿元；太平财险普惠保险整体赔付总额达28.5亿元，其中普惠小微保险赔付16.2亿元，切实彰显了普惠金融的纾困与兜底价值。

**品质与效率双轮驱动，助推高质量发展**

2026年上半年，中国太平坚持民生服务与自身经营并进，围绕"保险为民"主线深耕普惠金融领域，在积极承担社会责任、补强民生保障短板的同时，经营业绩实现了显著跨越。

从核心财务指标观察，集团2026年上半年呈现出稳健向好的发展态势，内生增长动力持续迸发。期内录得归属于股东的净利润128.73亿港元，同比劲增90.3%；总资产规模迈过2.1万亿港元大关，较2025年底增长9.1%，资产底盘进一步增厚，盈利含金量显著提升。保险核心业务根基更加稳固，保险服务业绩达128.76亿港元，同比增长4.5%。

在业绩量质齐升的过程中，中国太平借助科技手段持续打磨服务链路，营造精细化、人性化的普惠金融服务氛围。集团完成了95589服务热线的适老化升级，为银发客群提供一键接入、专属操作界面等便捷通道，2026年上半年累计受理老年客户来电逾16万次。太平人寿改进了"沉睡保单"的智能唤醒机制，借助全链路自动化提醒管理，显著提高了保单权益的有效兑付率；太平财险对其官方微信服务小程序进行了功能升级，打造出"保险+生活服务"的一站式交互平台，不断延展普惠服务的边界并改善用户感知。

消费者合法权益维护与突发灾事件理赔响应能力同样得到持续加固。集团已连续第五年举办客户服务暨消费者权益保护专题大会，将金融服务品质与消保合规作为常抓不懈的工作底线。具体而言，太平人寿已建成30处集金融知识普及、矛盾纠纷调解、日常便民服务于一体的多功能"消保驿站"；太平财险持续推进多项暖心便民工程，累计布设308个线下服务网点及驿站，真正打通了金融消保与普惠服务触达群众的"最后一百米"。

此外，集团依托"两器三网"应急服务体系，面对台风、暴雨洪涝等极端天气及自然灾害时能够迅速启动响应，高效完成查勘理赔，充分履行保险的风险最后防线角色，以优质高效的服务为高质量发展注入坚实底气。

站在新的起点上，中国太平将继续秉持以人民利益为中心的发展导向，紧扣"保险为民"这一根本定位，不断优化普惠金融产品谱系和服务流程，全面提升综合金融赋能能力，以扎实稳健的经营基本面深耕民生保障沃土、助力实体经济腾飞，推动企业高质量发展行稳致远、走深走实。